PAREPARE, RADIOMESRA. COM – Perusahaan Air Minum (PAM) Tirta Karajae, Kota Parepare kembali menghadirkan inovasi terbaru dalam meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Kali ini, PAM Tirta Karajae meluncurkan fitur Chatbot yang dapat diakses 24 jam nonstop untuk memudahkan masyarakat dalam mendapatkan informasi seputar layanan air bersih, tagihan, gangguan teknis, dan lainnya.
Plt Manager Umum Juhana yang di temui tim liputan jelajah kota radio mesra belum lama ini di ruangannya mengatakan chatbox ini berbasis aplikasi website yang dirancang khusus untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan pelanggan.
“Tujuan dari pada peluncurannya chatbox Ini adalah chatbox yang berbasis aplikasi website, yang dirancang khusus untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan pelanggan, yang mana tujuan utamanya adalah menjawab semua keluhan keluhan umum bagi pelanggan selama satu kali 24 jam secara cepat dan tepat.” Kata Juhana.
Lanjut Juhana, layanan-layanan yang biasa diakses yaitu melalui flatform misalnya melalui WhatsApp, telegram, terus situs-situs resmi, dan bisa juga ke website info PAMTirta. id online. Setelah pelayanan chatbox ini luncurkan maka dapat menggantikan layanan layanan pelanggan manual atau sebagai menjawab semua keluhan atau masalah-masalah yang ada di PDAM, baik itu masalah umum ataupun masalah teknis lainnya.
“Jadi dengan adanya chatbox ini, saya rasa PDAM semakin baik. Pelanggan pun dimudahkan untuk berinteraksi dengan kantor PDAM, baik keluhan apapun, ada history yang bisa kita buka, rencana pengembangannya ini dengan adanya chat box ini bisa kami akan mengoptimalkan misalkan ada yang masih kurang di dalam sistem ini kita akan maksimalkan sebaik mungkin.” Ungkap Juhana.
