PAREPARE, RADIOMESRA.COM – Kualitas pelayanan kesehatan bagi anggota Polri dan keluarga menjadi perhatian Polres Parepare. Salah satu upaya untuk mengukur mutu layanan tersebut dilakukan melalui survei kepuasan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Klinik Pratama Polres Parepare Jl. A. Isa no. 3 Kel. Ujung Sabbang Kec. Ujung Kota Parepare, Jumat (06/11/26).
Survei yang melibatkan BPJS Kesehatan Cabang Parepare ini bertujuan mengetahui pengalaman peserta selama memperoleh pelayanan kesehatan di fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) tersebut.
Anggota Polri dan keluarga yang terdaftar sebagai peserta JKN menjadi responden dalam pengukuran kepuasan tersebut. Proses survei melibatkan PT Katadata Indonesia sebagai pihak ketiga, bersama Staf Mutu Layanan Fasilitas Kesehatan serta Staf Edukasi dan Penanganan Pengaduan BPJS Kesehatan KC Parepare.
Bagi Polres Parepare, penilaian langsung dari peserta menjadi salah satu tolok ukur untuk melihat sejauh mana pelayanan kesehatan yang tersedia telah memenuhi kebutuhan penggunanya.
Kasi Dokkes Polres Parepare, Ipda Besse Fatmawati, A.Md.Kep., S.K.M., mengatakan survei tersebut memberikan ruang bagi peserta untuk menyampaikan penilaian berdasarkan pengalaman mereka saat mengakses layanan kesehatan.
“Survei ini menjadi kesempatan untuk melihat pelayanan dari sudut pandang peserta. Dengan begitu, kami bisa mengetahui hal-hal yang perlu dipertahankan maupun ditingkatkan,” ujar Besse Fatmawati.
Menurutnya, evaluasi pelayanan tidak hanya berkaitan dengan upaya mempertahankan kualitas yang sudah berjalan, tetapi juga mengenali aspek yang masih membutuhkan pembenahan.
Masukan peserta diharapkan memberikan gambaran lebih objektif mengenai mutu pelayanan di Klinik Pratama Polres Parepare. Penilaian tersebut juga dapat menjadi bahan pertimbangan dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan bagi anggota Polri dan keluarga.
“Kami berharap Klinik Pratama Polres Parepare dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan, sehingga anggota dan keluarga mendapatkan akses kesehatan yang baik sesuai kebutuhan,” tambahnya.
Survei kepuasan peserta JKN ini dilaksanakan satu kali dalam setahun sebagai bagian dari evaluasi mutu pelayanan fasilitas kesehatan tingkat pertama.
Melalui penilaian tersebut, Polres Parepare diharapkan dapat terus menjaga kualitas pelayanan Klinik Pratama agar semakin responsif terhadap kebutuhan pasien serta memberikan pengalaman layanan kesehatan yang lebih baik. (MS)
