PAREPARE, RADIOMESRA. COM – Lewat program Spesial Ruang Bicara BPJS Satu (BPJS Siap Membantu) Kepala Bagian Mutu Layanan Fasilitas Kesehatan Muhammad Rusydi Jumat (21/11/25) mengatakan Untuk petugas BPJS Satu sudah hadir di setiap fasilitas kesehatan di Parepare, kehadiran mereka ini siap membantu pasien jika ada kendala di lapangan. Dan BPJS kesehatan juga sudah menyiapkan sarana informasi berupa poster di tempat strategis dengan mencantumkan nomor BPJS Satu untuk di hubungi jika tidak ada di tempat.
“Kalau misalnya peserta atau pasiennya sementara di rumah sakit, mungkin teman-teman kami ke kabupaten lain, karena mereka juga tangani Barru, Pinrang kalau misal bapak ibu rumah sakit dan belum ada petugas, sementara melakukan visitasi atau kunjungan costumer visit bisa lihat posternya. kami letakkan poster tersebut lokasi strategis, mulai pintu masuk, atau UGD, pelayanan obat atau di poli. Termasuk hak dan kewajiban bisa koordinasi dengan petugas kami BPJS Satu untuk mengetahui, mengetahui apa hak dan kewajiban, bagaimana prosedur teman, Kami akan membantu informasi. cukup jelas untuk soal Kendala administrasi, bisa disampaikan. Kalaupun belum bisa ditangani langsung teman-teman kami akan koordinasi dengan petugas di kantor.” Jelas Rasydin.
Sekedar informasi Petugas BPJS Satu dikenal juga sebagai Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP), dan memiliki tugas yang mencakup Memberikan informasi lengkap seputar layanan JKN-KIS, termasuk alur rujukan, status keaktifan kartu, maupun denda keterlambatan.
