PAREPARE, RADIOMESRA. COM – Team Leader Pelayanan Pelanggan dan ADM PLN ULP Mattirotasi Nuratika melalui program bincang kelistrikan Kamis (29/10/25) lalu mengatakan Aplikasi PLN mobile adalah aplikasi yang paling cepat untuk pengaduan pelanggan kalau mau dibandingkan dengan pengaduan melalui orang dalam PLN.
“Aplikasi PLN mobile adalah aplikasi yang paling cepat untuk pengaduan pelanggan, kalau mau dibandingkan mungkin ada yang punya orang dalam di PLN. PLN mobil lebih cepat daripada orang dalam, itu dipantau langsung dari pusat. Lewat 30 menit, atau bahkan 1 jam, kita punya indikasi contoh 30 menit kenapa tidak dilayani pasti ada alasannya.” Kata Atika.
Lanjut Atika, untuk respon aduan, jika 30 menit belum datang PLN Parepare akan mendapatkan teguran secara berjenjang dari pusat.
“Kalo berat, tidak apa-apa. Kalau 30 menit belum didatangi kita, kena teguran secara berjenjang. PLN mobile dan aplikasi yang paling cepat dan kalau tidak familiar menggunakan aplikasi ini atau telpon kontak 123. kalau tidak bisa lagi, salah satunya karena, tidak kita tidak punya kontak langsung kantor PLN parepare, lewat stacholder seperti lurah dan lain lain.” Ungkap Atika
