PAREPARE, RADIOMESRA. COM – Team Leader Pelayanan Pelanggan dan ADM PLN ULP Mattirotasi Nuratika Di dampingi Junior Teknisian Pengendali Susut dan P2TL PLN ULP mattirotasi Muhammad Ulul Hadir pada program ruang bincang kelistrikan dalam Hari Listrik Nasional (HLN) Ke 70 Kamis (29/20/25).
Dalam penjelasannya Nuratika mengurai manfaat pelanggan PLN yang menggunakan aplikasi Mobile PLN untuk berbagai keperluan selain mengecek jumlah tagihan tiap bulannya.
“Itu kan ada namanya aplikasi PLN mobile. Aplikasi serba bisa, jadi tapi mungkin kendala dari bapak tadi itu, dia belum bisa menggunakan aplikasi. Kalau dari PLN, itu bisa menghubungi kontak 123, atau bisa juga, kami ada grup yang isinya itu camat dan lurah, stakeholder, jadi ketika ada gangguan di wilayah kerja itu, biasanya di share di grup itu.” Ujar Nuratika.
Lanjut Nuratika, selain Aplikasi Mobile PLN dan call center 124, dirinya memastikan tidak kontak langsung dari pegawai PLN untuk aduan.
“Jadi mungkin, bisa selain 123, karena kami sudah tidak ada kontak yang langsung ke pegawai, karena ada aplikasi mobile PLN yang memudahkan, cuma itu kendalanya, ada pelanggan yang belum bisa gunakan aplikasi tersebut, atau minta bantuan ke saudara, bisa juga melalui RT/RW setempat, atau lurah, camat, karena semua masyarakat pasti punya kontak masing-masing itu bisa disampaikan ke grup. Kami punya grup stakeholder, kebetulan kami juga sering sosialisasi di kelurahan kecamatan dan kami sampaikan terkait aplikasi ini.” Terang Nuratika
