PAREPARE, RADIOMESRA. COM – Dinas Kependudukan dan pencatatan sipil (,Disdukcapil) kota Parepare menggelar forum konsultasi publik, bersamaan dengan forum perangkat daerah, Kamis (26/02/26). Pada pemaparannya kepala dinas capil Hj. Suryani mengatakan hasil survei Indek Kepuasan Masyarakat tertinggi pada point layanan gratis dengan tingkat kepuasan dengan poin 3.987.
“Yang tertinggi itu memang 3,987, itu adalah gratis. Jadi masyarakat itu sudah memahami, bahwa urusan administrasi kependudukan di capil. Jadi mereka merasa bahwa memang tidak dibayar, kalau dicapil. Jadi ada dua yang tinggi yaitu pengaduan. di setiap ada pengaduan di capil yang masuk itu langsung kami berikan jawaban itu mungkin tingkat kepuasan tertinggi yang ada di dinas dukcapil.” Kata Hj Suryani
Sedangkan untuk tingkat kepuasa terendah terkait dengan persyaratan dan waktu layanan persyaratan karena masyarakat menganggap bahwa syaratnya banyak.
“Kepuasan terendah itu terkait dengan persyaratan, dan waktu. Layanan persyaratan ini, mungkin masyarakat menganggap bahwa syaratnya banyak, dan ini kami sesuaikan dengan peraturan menteri dalam negeri. Yang terkait apa-apa yang harus disiapkan, untuk bisa misalnya terbitnya satu KTP, apa-apa yang harus disiapkan untuk akte kelahiran ini, mungkin masyarakat menganggap bahwa terlalu banyak. Yang kedua, ada format yang harus mereka isi, itu perkiraan kami untuk persyaratan tersebut yang mereka anggap banyak yg harus di isi.” Ungkap Hj Suryani
