PAREPARE, RADIOMESRA. COM – Anggota Komisi III DPRD kota Parepare Dr. Kamaluddin Kadir melalui program Obras radio mesra mengungkapkan pelayanan PAM Tirta Karajae Selama ini belum maksimal, menurut ada tahapan yang selama ini tidak berjalan. Sebagai mantan karyawan PDAM Palopo ia mencontohkan bagaimana PDAM Palopo bekerja dengan SOP yang ada.
“Memang ada tahapan yang tidak jalan. Saya contohkan di PDAM Palopo, kita itu bekerja dengan SOP yang ada. Jadi pekerja rutin itu, pekerjaan rutinitas setiap hari. Saya contohkan itu di bagian pengaduan, kerjanya itu turun terus. Jadi bagian pengaduan itu kita lengkapi dengan HP dengan HT. Jadi pengaduan kalau seperti kita di Palopo paling tidak di bawah 5 menit orang sudah dikunjungi di rumahnya, karena dengan komunikasi itu, kami juga bagi karena zonanya di Palopo sedikit luas.” Kata Dr. Kamaluddin.
Lanjut Legislator Gerindra ini, betul memang ada SOP tapi tidak dijadikan pekerjaan. Kalau mereka di Palopo yang bekerja di kuras air itu setiap hari kuras air, yang kerja mengatur penekanan air itu juga bekerja setiap hari, agar supaya air seperti di lokasinya ibu Handayani jangan cuma jam 09.00 terus besok jam 07.00 bisa jalan karena diatur.
“Bayangkan 5 menit setelah laporan masuk ke bagian pengaduan dibawah 5 menit petugas kami layanan, kami mengunjungi rumahnya paling tidak didatangi dulu. Setelah ditemukan masalahnya, mungkin ada kerusakan pipa bagian pengaduan itu menghubungi dengan handy talky atau HP bagian pengaduan, perbaikan. Ini yang tidak jalan memang susah karena nanti ada pengaduan baru jalan, biar tidak ada pengaduan agar supaya sop ini dijalankan. Jangan cuma sop ditempel di ruangan menjadi pedoman kerja tapi tidak dilaksanakan.” Jelas Dr. Kamaluddin.
